Informations sur le Paiement

• En cas de non-présentation ou annulation conformément à la politique, le débit ou le remboursement automatique sera effectué, selon le cas, sur la carte de crédit fournie au moment de la réservation.
• Au moment du enregistrement d'arrivée, les clients devront présenter une pièce d'identité avec photo et la carte de crédit utilisée pour le paiement total ou comme garantie de la réservation.
• En effectuant votre réservation, vous acceptez que les frais de transaction et les frais de service associés ne sont pas remboursables. Cela signifie que, en cas d'annulation de votre réservation, ces frais ne seront pas remboursés, car ils correspondent aux services traités au moment de la confirmation.

Politiques Générales

1. Annulations

Les annulations sans pénalité doivent être effectuées avant le début de la journée du check-in. Par exemple :

• Si le check-in est le 1er janvier et que la politique permet les annulations jusqu'à 2 jours avant, l'annulation doit être effectuée avant 23h59 du 29 décembre.
• Des exceptions peuvent être envisagées avec l'autorisation préalable de l'hôtel.

2. Départ Anticipé ou No Show

Le départ anticipé ou le no show entraînera une pénalité de 100% du montant total de la réservation. Des exceptions peuvent être envisagées, sous réserve d'autorisation de l'hôtel.

3. Modification de Réservation

Les réservations Non Remboursables ne permettent pas de changement de date ni de nom. Prolonger la réservation implique le maintien des politiques et restrictions originales. Des exceptions pourront être considérées avec l'autorisation préalable de l'hôtel.

4. Remboursements

Aucun remboursement ne sera effectué pour un enregistrement tardif ou un départ anticipé. Pour les réservations flexibles avec remboursements partiels ou totaux en cas d'annulation, le remboursement sera traité dans un délai de 10 jours ouvrables après la demande et la confirmation correspondantes.

5. Informations Importantes

• Les prolongations de séjour requièrent une nouvelle réservation.
• Tous les clients doivent être correctement enregistrés au moment de la réservation ; sinon, des frais supplémentaires pourront être appliqués au check-in.
• La disponibilité de logement pour des clients supplémentaires n'est pas garantie.
• Les clients de moins de 18 ans ne peuvent effectuer le check-in que s'ils sont accompagnés d'un parent ou d'un tuteur légal.
• Le prix n'inclut pas les frais supplémentaires pour les services de l'hôtel (minibar, appels téléphoniques, etc.) ni les taxes ou autres surtaxes réglementaires. Ces frais seront déterminés au moment du check-out.

6. Frais Non Remboursables

En effectuant votre réservation, vous acceptez que les frais de transaction et les frais de service associés ne sont pas remboursables. Cela signifie que, en cas d'annulation de votre réservation, ces frais ne seront pas remboursés, car ils correspondent aux services traités au moment de la confirmation.

Politique de Force Majeure

1. Désastre Naturel

Un certificat de retour sera délivré, valable pour les nuits non utilisées, dans un délai de 1 an calendrier. Ce certificat n'est ni transférable ni échangeable contre de l'argent, et est soumis à disponibilité et restrictions.

2. Alerte de Désastre Naturel

Aucune pénalité ne s'appliquera pour les changements de date jusqu'à 72 heures après l'émission de l'alerte.

3. No Shows

Aucune pénalité ne s'appliquera depuis l'émission de l'alerte jusqu'à 5 jours après la reprise des opérations normales de l'hôtel.

4. Départ Anticipé

Le départ anticipé n'entraînera aucune sanction, et l'invité recevra un certificat pour les nuits non utilisées, valable 1 an.

5. Reprogrammation

Le tarif original sera garanti pour les voyages effectués dans l'année suivant la date de la réservation initiale. La reprogrammation doit être effectuée dans les 30 jours suivant le désastre naturel, avec les restrictions de saison applicables.

6. Changements de Politique

Cette politique peut être modifiée sans préavis.

À propos de nous

Hotel Los Amantes Valle de Guadalupe

À Ensenada, Basse-Californie, à seulement 15 km se trouve la Vallée de Guadalupe ; la terre du vin mexicain. Avec plus de 150 caves, la Vallée produit plus de 80 % du vin mexicain. Cette région bénéficie d'un climat méditerranéen privilégié, ce qui en fait une destination idéale à visiter pendant les quatre saisons de l'année. Aujourd'hui, la Vallée de Guadalupe s'est imposée comme l'une des principales destinations gastronomiques du Mexique. En raison de sa grande variété de produits locaux de la plus haute qualité, des chefs reconnus ont choisi de faire de la Vallée de Guadalupe leur nouveau foyer. Son emplacement géographique exceptionnel permet l'accès aux ressources de l'océan Pacifique, de la mer de Cortez et de San Quintín. Parmi les magnifiques vignobles qui remplissent les paysages de la Vallée de Guadalupe se trouve Hotel los Amantes Valle de Guadalupe, un hôtel boutique qui met en valeur la vocation agricole/vitivinicole de la région en fusionnant son environnement rural avec une architecture majestueuse au design moderne et avant-gardiste, privilégiant le confort, le luxe et la meilleure expérience de service. Amantes Valle de Guadalupe dispose d'un hôtel boutique de 25 chambres, d'un restaurant et d'une boutique d'articles oaxacans.